شرایط استفاده و مقررات سایت
تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه بوده و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران می باشد.
مشتریان محترم می تواننداز شنبه تا پنچ شنبه از ساعت ۱۰ تا 20 (بجز ایام تعطیل) با بخش فروش و پشتیبانی فروشگاه از طریق تماس با شماره 02177638922 ، و یا تکمیل فرم موجود در بخش تماس با ما با تیم فروش و پشتیبانی موسیقی عرفان ، در ارتباط باشند. این اطمینان به مشتریان محترم داده می شود که به درخواستهای آنها در اسرع وقت رسیدگی و پاسخگویی خواهد شد.
رعایت حریم شخصی کاربران
با توجه به اینکه که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی موسیقی عرفان مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک می باشد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی به نام مشتریان صادر می گردد، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، آدرس و نشانی ایمیل برای تمامی مشتریان، لازم می باشد. از این رو درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
وب سایت موسیقی عرفان تضمین می نمایید که از اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، آدرس، شماره تماس و.. فقط برای ارتباط با مشتریان جهت پیگیری سفارشات و تکمیل فرایند ارسال کالا استفاده نماید.
پیگیری
پیگیری مرسولات پستی تنها تا ۱۵ روز پس از ثبت سفارش قابل پیگیری است و پس از این مدت فروشگاه موسیقی عرفان هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت پستی است.
بازه زمانی تحویل مرسولات پستی به مشتری با پست سفارشی بین 2 تا 12 روز کاری است.
امکان ارسال مرسوله بیشتر از یک متر و بیشتر از پنج کیلوگرم با پست وجود ندارد.
امکان هماهنگی تلفنی در مرسوله های پست و تیپاکس وجود ندارد.
ارسال سفارشات با تیپاکس و چاپار رایگان نیست و پس کرایه می باشد و در محل توسط شرکت مربوطه دریافت می گردد.
ساز پیانو امکان بازگشت و مرجوعی ندارد.
هزینه حمل و نصب پیانو بر عهده مشتری می باشد.
سازهای بادی به دلیل بیماری کرونا امکان بازگشت و مرجوعی ندارد.
شرایط بازگرداندن کالا
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد:
- وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه از طریق تلفن اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
- آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، فروشگاه از طریق تلفن اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد می تواند سفارش خود را لغو نماید.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
- آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه اطلاع داده شود.
- با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود فروشگاه بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور به فروشگاه ارسال شود.
- در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
-از تحویل بسته های مخدوش و باز شده پستی خودداری فرمایید، در غیر این صورت موسیقی دلارام هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
شرایط گارانتی
به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانت‌نامه الزامی می‌باشد (ضمانت نامه در فاکتور خرید ثبت میگردد)
ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی از قبیل :کاور ، سیم ، گوشی ، خرک و دیگر متعلقات نمی شود.
شرایط گارانتی هایی که توسط هر شرکتی به غیر از فروشگاه موسیقی عرفان ثبت شده است در کارت گارانتی و صفحه خود آن شرکت موجود می باشد.
مقررات استفاده از وب سایت
افراد برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله نیازمند اطلاعات لازم مانند نام و نام‌خانوادگی، رمز عبور و آدرس پست الکترونیکی می باشید
کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند.
کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
عضویت در وب سایت درویش خان رایگان می باشد
ضمنا حق امتیاز کلیه کالاهای این سایت برای تهیه کننده اثر محفوظ و کلیه کالاها دارای مجوز رسمی لازم بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده از بخش یا کل مطالب کالاها غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد.